Tout ce qu'il faut savoir sur les commandes, la livraison et le paiement.
Commande
Bokki est un site qui vous permet de commander des produits en ligne et de vous faire livrer. En savoir plus sur Bokki.
Non. Vous commandez librement, sans créer de compte. Il suffit de renseigner votre nom, votre téléphone et votre adresse au moment de la commande.
Oui, tant qu'elle n'est pas encore en livraison. Appelez-nous ou écrivez sur WhatsApp avec votre numéro de commande pour la modifier ou l'annuler.
Un agent Bokki vous appelle après chaque commande pour la confirmer. Vous pouvez aussi suivre son statut à tout moment avec votre numéro de commande.
Paiement
Vous payez en espèces au livreur à la livraison. Aucune avance n’est demandée à la commande.
Non, aucune avance n'est demandée. Vous payez le livreur en espèces à la livraison.
Le paiement en espèces à la livraison est le seul mode disponible actuellement. Le mobile money sera bientôt proposé en option, à la livraison également.
Livraison
Oui. Bokki livre à Conakry et dans plusieurs villes de Guinée. À Conakry, la livraison prend généralement entre 24 et 48 heures selon le quartier.
En général entre 24 et 72 heures selon votre ville et votre quartier. Conakry est livrée en 24 à 48 heures.
Le livreur vous appelle avant de passer. Si vous êtes absent, une nouvelle tentative est organisée le jour même ou le lendemain.
Oui, Bokki livre plusieurs grandes villes du pays. Consultez la page « Comment ça marche » pour la liste complète des zones couvertes.
Produits
La plupart de nos appareils électroniques (téléphones, ordinateurs, télévisions, solaire) sont couverts par une garantie de 6 à 12 mois, précisée sur chaque fiche produit.
Si vous constatez un problème de fonctionnement, contactez-nous dans les 48h avec votre numéro de commande. Nous organiserons un retour, un échange ou un remboursement.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Contactez-nous par email ou WhatsApp, nous répondons sous 48h.