Tout ce qu'il faut savoir sur les commandes, la livraison et le paiement.
Commande
Non. Vous commandez librement, sans créer de compte. Il suffit de renseigner votre nom, votre téléphone et votre adresse au moment de la commande.
Oui, tant qu'elle n'est pas encore en livraison. Appelez-nous ou écrivez sur WhatsApp avec votre numéro de commande pour la modifier ou l'annuler.
Un agent Bokki vous appelle après chaque commande pour la confirmer. Vous pouvez aussi suivre son statut à tout moment avec votre numéro de commande.
Paiement
Non, aucune avance n'est demandée. Vous payez uniquement le livreur, en espèces, une fois le produit vérifié entre vos mains.
Le paiement en espèces à la livraison est le seul mode disponible actuellement. Le mobile money sera bientôt proposé en option, à la livraison également.
Livraison
En général entre 24 et 72 heures selon votre ville et votre quartier. Conakry est livrée en 24 à 48 heures.
Le livreur vous appelle avant de passer. Si vous êtes absent, une nouvelle tentative est organisée le jour même ou le lendemain.
Oui, Bokki livre plusieurs grandes villes du pays. Consultez la page « Comment ça marche » pour la liste complète des zones couvertes.
Produits
La plupart de nos appareils électroniques (téléphones, ordinateurs, télévisions, solaire) sont couverts par une garantie de 6 à 12 mois, précisée sur chaque fiche produit.
Oui. Vous vérifiez le produit devant le livreur avant de payer. S'il ne correspond pas, vous pouvez le refuser sans frais.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe est joignable du lundi au samedi, par téléphone ou WhatsApp.