Mentions légales & CGV

01Éditeur du site

Bokki est un site qui permet de commander des produits en ligne. Pour toute question sur une commande, contactez notre équipe par email ou WhatsApp.

02Conditions de vente

En passant commande sur Bokki, le client accepte les présentes conditions générales de vente.

• La commande ne requiert pas de création de compte.
• Une commande est considérée comme confirmée une fois validée par un agent Bokki par téléphone.
• Le client s'engage à fournir des informations exactes (nom, téléphone, adresse) pour permettre la livraison.
• Si le client constate un problème de fonctionnement, il doit contacter Bokki dans les 48h avec son numéro de commande. Bokki organisera un retour, un échange ou un remboursement.
• Toute commande non honorée après plusieurs tentatives de livraison infructueuses pourra être annulée.

03Paiement

Bokki fonctionne exclusivement selon le principe du paiement à la livraison.

• Aucun paiement n'est demandé au moment de la commande.
• Le règlement s'effectue en espèces, directement auprès du livreur.
• Si vous constatez un problème de fonctionnement, contactez-nous dans les 48h avec votre numéro de commande. Nous organiserons un retour, un échange ou un remboursement.
• Les commandes sont enregistrées en GNF. Les affichages en EUR, XOF ou USD sont des conversions indicatives basées sur un taux de change mis à jour quotidiennement ; le règlement à la livraison reste en GNF.

04Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et varient selon la zone géographique du client.

• Conakry : généralement 24 à 48 heures.
• Autres grandes villes couvertes : généralement 48 à 72 heures.
• Le livreur contacte le client avant son passage.
• En cas d'absence répétée du client, Bokki se réserve le droit d'annuler la commande.

05Données personnelles

• Pour une commande, Bokki collecte le nom, le téléphone, la ville, le quartier, le repère de livraison, le contenu de la commande et les échanges utiles au suivi. Une demande de produit peut aussi inclure une description et des photos.
• Ces informations servent à confirmer la demande, préparer et livrer la commande, répondre aux questions et assurer le suivi après livraison. Elles ne sont pas vendues ni utilisées pour envoyer des offres commerciales sans demande du client.
• Les informations nécessaires sont accessibles aux personnes de Bokki qui confirment ou livrent la commande. Le site s'appuie sur Firebase pour son hébergement, sa base de données et le stockage des photos.
• Les informations sont conservées pendant le traitement et le suivi de la commande, puis aussi longtemps que nécessaire pour traiter une réclamation ou respecter les obligations applicables.
• Le panier, les préférences d'affichage et les identifiants de suivi choisis par le client peuvent être enregistrés dans le stockage local de son navigateur. Il peut les effacer dans les réglages de celui-ci ; cela peut vider son panier ou sa liste de suivi.
• Pour choisir une devise d'affichage, le site transmet votre adresse IP à IPWHOIS afin d'obtenir un code pays. Bokki ne conserve pas votre adresse IP ; le code pays et les taux sont gardés temporairement dans le stockage du navigateur. Les taux indicatifs proviennent d'ExchangeRate-API.
• Pour demander l'accès, la correction ou la suppression d'informations personnelles, contactez-nous sur WhatsApp au +224 629 89 70 84 ou au +33 7 51 55 00 88, ou appelez le +224 629 89 70 84. Certaines informations peuvent devoir être conservées pour le traitement d'une commande ou d'obligations applicables.
• Le traitement des données personnelles s'inscrit dans le cadre de la loi guinéenne L/2016/037/AN relative à la cybersécurité et à la protection des données à caractère personnel.

06Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site Bokki (logo, textes, visuels, mise en page) est la propriété exclusive de Bokki, sauf mention contraire. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.